La population appuie son CSSS
Par Journal Accès
MRC Pays-d’en-Haut
Les résultats d’un sondage, effectué au sein de la population des Pays-d’en-Haut, sont formels : la clientèle du Centre de santé et de services sociaux (CSSS) des Pays-d’en-Haut se dit enchantée des services reçus par l’établissement et ce, à presque tous les points de vue. -Accès Le sondage en question a été réalisé par une firme indépendante, dans le cadre du processus d’agrément, une démarche d’amélioration continue visant l’atteinte de normes de qualité spécifiques. Plus de 400 personnes y ont répondu, dont 350 par la ligne téléphonique. Selon les résultats obtenus, le taux de satisfaction des usagers, tout service confondu, s’élève à 90%. Par ailleurs, le CSSS des Pays-d’en-Haut est fier de l’amélioration marquée notée de la satisfaction des résidents du Centre d’hébergement des Hauteurs, qui s’élève maintenant à 83% comparativement à 75% en 2010, l’année du dernier sondage. Chez les proches des résidents, 91% d’entre eux affirment leur satisfaction, par rapport à 85% en 2010. «Ces résultats témoignent de tous les efforts qui ont été fournis par l’établissement au cours des dernières années, estime le directeur général du CSSS, Serge Poulin. Le message que nous envoie la population aujourd’hui est qu’elle reconnaît que nous avons encore réussi à rehausser la qualité de nos services. Des résultats comme ceux-ci nous encouragent fortement à poursuivre notre démarche d’amélioration continue», mentionne-t-il. Le CSSS des Pays-d’en-Haut est une organisation offrant des services à l’ensemble de la population de la MRC des Pays-d’en-Haut. Ses quelque 400 employés sont répartis à divers points de service de Sainte-Adèle, Saint-Sauveur et Piedmont ainsi qu’à l’établissement de détention de Saint-Jérôme. Les personnes qui le désirent peuvent consulter les résultats détaillés du sondage sur le site du Centre de santé et services sociaux des Pays-d’en-Haut.
